【蒙娜丽莎】邓啟棠：注重价值 做消费者和市场尊重的品牌

    邓啟棠：注重价值 做消费者和市场尊重的品牌

前言：蒙娜丽莎品牌先后荣获中国驰名商标、中国名牌产品等行业最高荣誉，品牌价值达24.06亿元。公司拥有全球领先、国内唯一的建筑陶瓷薄板生产线，产品代表陶瓷行业入选“中华人民共和国成立六十周年展”，2010年上海世博会特许生产商，为北京奥运会、广州亚运会多个场馆提供优质瓷砖。公司还建有目前全球最大的蒙娜丽莎主题博物馆—中国蒙娜丽莎文化艺术馆，面向海内外开展文化和艺术交流。

邓啟棠，蒙娜丽莎董事、营销副总裁。作为陶瓷行业领军品牌的董事会成员，他并不善言谈，讲话言简意赅，直奔主题，没有浮夸和吹捧，只是真实的陈述。然而这位看似不善言谈的职业经理人，却带领团队将文化、艺术与蒙娜丽莎品牌完美结合，将文化营销、体育营销、事件营销运用的娴熟无比。

新浪家居记者从品牌运营、营销手段、个人定位等方面与邓啟棠进行交流，以下为采访实录：

采访嘉宾：邓啟棠 蒙娜丽莎董事、营销副总裁

采访时间：2010年11月8日

采访地点：新浪直播间

主持人：新浪家居 夏敏

【主持人】各位网友大家下午好！新浪家居2010年“精英汇”系列访谈，今天很高兴邀请到蒙娜丽莎董事副总裁邓啟棠先生。邓总，您好！

【邓啟棠】您好！

【主持人】很高兴今天您做客新浪直播间，先跟我们网友打个招呼吧。

【邓啟棠】大家好！我是广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司的邓啟棠。

【主持人】2010年也差不多接近尾声了，先请您聊一聊蒙娜丽莎今年在市场上的表现？

【邓啟棠】作为蒙娜丽莎来说，今年在管理、营销方面有比较大的进步，我们锁定的年度任务跟目标也是同步实现的。

【主持人】就是说蒙娜丽莎今年整个的市场表现得非常好的，无论是说产品上还是在品牌的营销上都非常不错？

【邓啟棠】从营销方面来说，蒙娜丽莎今年同比去年同期应该是两位数以上的增长。

【主持人】至少是10%以上了，这个应该是比较保守的说法吧。

【邓啟棠】10%肯定是不止，但是50%又达不到。因为我们最终想要的跟原来定的不一

样，无论从消费者的满意度、还是品牌的影响力都增长比较明显，不仅仅是销售增长。

【主持人】您会不会有这样的困扰，当蒙娜丽莎发展到一定阶段，盘子大了之后，增长就越来越难了呢？

【邓啟棠】我觉得是肯定的，因为像我们的运动员一样，比如说奥运赛场上的飞人们，100米他创造过的成绩可能是世界纪录，但是你想再加快0.01秒都是难的，但是提高是必然的，不进步等于是落后。所以不管增长多困难，我们一定要创造条件，适应市场的发展。

【主持人】无论是从品牌的知名度，还是销售量的提升，很重要的一个根本是产品，蒙娜丽莎在产品创新做得非常好，之前的pp板开创行业的先锋。今年在产品上，蒙娜丽莎有没有一些新的创新或者技术呢？

【邓啟棠】我觉得产品是企业的根本，通过创新才能保持品牌的生命力。所以蒙娜丽莎这几年也花了很大的力气，从pp板的研发到目前逐步形成良性的销售的过程，并保持领先的地位，我们都是花费了很多的人力和精力。我们的产品去意大利参加了博洛尼国际建筑卫浴陶瓷展会，也看到了欧洲国家像意大利、西班牙的一些比较新的产品，我们相信我们同样也可以做得到的。

【主持人】pp板也推出一段时间了，从市场的反应以及运作上来看，效果怎么样？

【邓啟棠】pp板从研发到投入我们是花了很大的力气，当然也得到国家相关的政策上的支持。国家的政策要求产品要低碳、节能，我们在意大利博洛尼国际建筑卫浴陶瓷展会拿了pp板去参展，可以说在目前整个生产的行业里面，我们基本上是做到独一无二的。特别是现在我们仿石材产品系列，目前来说在行业里保持领先地位。

【主持人】蒙娜丽莎经过这么多年的发展，在行业内的影响力非常大的。同时pp板的诞生，更是奠定了蒙娜丽莎在行业当中的霸主地位。现在摆在您面前是要怎么把蒙娜丽莎的品牌的形象再往上提升一层，因为除了做行业影响力，更要做大众的影响力，怎么样来做？

【邓啟棠】确实要把蒙娜丽莎做好，压力也是挺大的。因为大家知道，从达芬奇笔下的一幅名画衍生到现在的我们的陶瓷品牌，如何把他做好，我相信很多人都在看、都在期待。作为经营者来说，首先我觉得有几个方面是要做好的：第一是产品的创新，产品的品质是品牌的根本。第二是围绕砖来做文化，如何通过文化结合产品，在同行业产品同质化的前提下，要做出我们的特点和特性来。第三从营销角度来说，我们不只是卖产品，我们更多的是强调产品的价值，而不是价格，让大家感觉用了蒙娜丽莎的产品物有所值，甚至是超值。第四在整个市场方面，我经常说一句话：我们不是仅仅把东西卖出去，而是要让消费者主动愿意买我们的产品，这样才有更大的满意度，我们才会是成功的。至于品牌如何做到高度，不是我们自己说的，是要让社会让消费者去肯定、去评定。

【主持人】蒙娜丽莎从品牌的名字到营销的思路，都是与艺术文化相结合的。了解到蒙娜丽莎携手飞墨大师为亚运喝采，这是怎么样的思路？

【邓啟棠】今年很幸运，亚运就在我们广东举行，作为一个广东人，首先要身体力行为亚运喝采。如何体现技术与艺术有效的结合，利用方方面面的资源，来为我们亚运做点贡献，这也是作为蒙娜丽莎应负的责任。

【主持人】怎么样将艺术跟产品、跟技术结合在一起？

【邓啟棠】陈沛彬大师的风格比较个性，他的技能，通过蒙娜丽莎提供的平台，通过双方的结合以后，创造出比较特殊的作品、产品，然后给广大的消费者有更多的选择余地，这是从产品方面来说。第二，从亚运方面来说，作为一个企业，应尽他的责任，刚好陈大师有这个想法，所以共同为亚运做点事，除了他把百米的飞墨作品赠送给亚组委以外，同样蒙娜丽莎也通过这样的平台承担一些企业的责任、义务，也通过这样的渠道展示了蒙娜丽莎的产品，特别是将艺术方面结构性的东西展示给大家，这样的结合我觉得更多的还是让大家知道蒙娜丽莎在做什么，也表达我们对亚运的热爱与支持。

【主持人】亚运真的有非常多的参与方式，也了解到蒙娜丽莎董事长萧华在阳江传递亚运火炬，您觉得进行这样一件事情是纯粹的个人的行为，还是企业行为呢？

【邓啟棠】董事长兼总裁萧华先生成为火炬手，首先我个人认为对公司来说是一个很骄傲的一件事情，作为他本人来说我觉得也是的，对我来说更骄傲。

【主持人】对品牌的形象有没有帮助的作用？

【邓啟棠】我觉得企业都是人做出来的，什么样的人做什么样的企业，那么在企业的运营当中，让别人认识你，首先我们各自都有各自的名字，品牌同样也一样的，所以通过这样一些活动，社会上对蒙娜丽莎会有更高的评价，对蒙娜丽莎无论是产品还是品牌都有一定的帮助。

【主持人】蒙娜丽莎营销策略非常丰富，从年初到年尾，不同的营销方式，微笑节，世

博会，世界杯，可以说是紧跟热点事件，同时也有围绕品牌文化来做。聊聊您的营销思路，并做些经验分享。

【邓啟棠】说到经验也没有什么经验，因为所有的事件都不是我一个人制造出来的，我们有一个团队，有我们的合作伙伴，我觉得所有的都来源于社会，来源于大家。

我经常说到一句话：不进则退。不管做什么事情，你要想早一点，跑快一点，等到人家做过以后你再去做的话，那跟得是很累的。

【主持人】新浪家居针对房产新政出台，做了网友调查，其中一个问题：您觉得房地产新政，尤其是二次新政出台以后，是否会让您的装修预算缩减？有42.9%的网友都提到会削减。接近一半的网友会缩短预算。还有一个问题：由于房地产市场的影响，导致家居产品价格会不会有波动？45.7%的网友认为会有波动，而且认为在价格上的波动应该是大幅下滑的态势，这是我们网友对未来的判断。您如何看待呢？

【邓啟棠】要判断市场今后的发展，特别是针对自己公司的产品能不能做得更好，这个是见仁见智的。从目前整个大环境来说，国家出台的一些相关的政策对家居产品肯定是有影响的。至于说是否会影响消费者对于装修的预算，我是觉得中国有自己的特点：有钱的人会朝着更加奢华的方向发展。

【主持人】反而会越来越高端？

【邓啟棠】对。我刚才为什么说要做好自己的产品呢？是否会受到影响与产品定位有一定关系，蒙娜丽莎一直往高端、精品的路线去走的话，我个人认为影响不会很大的。因为从目前来说，如果一味地去竞争低值的市场，一是浪费资源，二是也经不起市场的竞争跟冲击，所以我个人认为就是把产品做好了，提高产品价值，让大家都能够都接受了，主动来买我们的产品。

【主持人】其实从邓总的谈话我可以了解到，做高端的产品是因为蒙娜丽莎对市场分析的结果，很多人在讲到房地产不管怎么波动，影响的是中间阶层，高端的人群不会受到太多的影响，低端的人群他也不会受到太多影响。

【邓啟棠】我觉得是的。

【主持人】您来预测一下未来行业的走势会怎么样？

【邓啟棠】从目前整个态势来说，分层会分离得更快，高端的或者是大众的，或者是个别生产夹在中间的都有，但是中国市场现在大家都比较看好高端领域，以后的态势是品牌做高端的会越做越高端，如果做低端的话就越来越平淡化。

我们现在的产品就是走高端路线。我们生产的产品或者研发的产品都是以资源比较稀缺的材料作为标本，比如说国外几千块的大理石，我们就研发几百块的产品来比拼他们的几千块的产品。天然的石材越来越少，我们用研发的新产品代替一些比较稀有材料。

【主持人】刚才您也讲到一个问题，就是什么样的人领导什么样的企业，我觉得企业的性格与领导人的性格是很接近的，您在蒙娜丽莎这么长的时间，您觉得自己在蒙娜丽莎是一个什么样的角色呢？

【邓啟棠】首先从工作上面来说，我是一个职业经理人。从团队来说，对上我也是别人的小弟，对下我是别人的哥哥。在工作的时候，我会把工作和生活分开。

在工作中，我很注重态度，这也是我经常强调的，一个人只要态度好了，心情也会好的，执行起来也会快很多。蒙娜丽莎逐步也是朝着高效的方向去发展的，并更加务实的在这个行业里面实实在在在做我们应该做的事，踏踏实实地做下去。

【主持人】您怎么管理您的团队，您会是比较严厉的领导吗？

【邓啟棠】在工作的时候是比较严谨的，但是在平时私下的话，某些方面我去充当他们的大哥哥。我经常说我要创造一个快乐的环境，一个人活得要快乐，工作才会效率高。工作的时候我经常说几个字:没有不行只有执行，先执行。

【主持人】您从事过很多不同的行业，可以说经验是非常丰富的，您觉得这些经验对您现在的工作有影响吗？

【邓啟棠】说到经验也没有什么经验，只是有一点点体会。从读完书到部队当兵，再到业务员、公务员方方面面都尝试过，也经历过，无论做什么我觉得还是这句话:一个人首先态度要好、心态要好,自然而然你做出来的事情，或者为人处事都会比别人更成熟，更圆满。

【主持人】我比较好奇的是您从公务员转做商人，为什么会有这样的选择？

【邓啟棠】也是比较偶然的机会，当时我考公务员的时候是许多人梦寐以求的一件事，也是大家认为不可能的事，从一个普通的银行职员去考公务员，在当时来说是非常困难的，很多人说是陪衬的，就是去试一试，结果运气非常好考上了。公务员的工作挺充实的，为我后面的工作积累了一些经验。不管是公务员，还是做其他工作，我觉得人首先还是要有责任，每天在做自己应该做的事情，每天完成应该完成的事情，这样才会越来越好。从我个人的定位来说，还是希望能为社会做出一定的贡献。

【主持人】我觉得这也是一个取舍的问题，因为在当时选择之后，谁也不知道您能够有今天的成就。

【邓啟棠】成就与不成就，实际上是见仁见智的。我觉得充实就好，因为无论从生活、工作、家庭、社会，每天过的充实，不一定要追求多少财富。此外还有必须做一个负责人的人，无论是做父亲，做丈夫，做企业老板，都要有责任心。如果每个人都有责任的话，这个社会就很和谐了。

【主持人】您对蒙娜丽莎会有怎样的愿景呢？

【邓啟棠】首先我个人认为一定要把蒙娜丽莎继续发扬光大，因为蒙娜丽莎来源于达芬奇笔下的一幅名画，现在蒙娜丽莎企业要做蒙娜丽莎产品，如何做到名副其实，做成名牌，除了个人的努力之外，还要有团队，还要有社会上的关心与呵护，还要有广大消费者的爱戴，我相信所有的条件里面，归根到底要追求执着，企业不能因为挣点钱就迷失了方向，必须明确目标，我们要力求上市，整合所有资源集中力量创造一个真正属于这个社会的企业。

【主持人】就是说人要有责任心，企业也要有责任心。

【邓啟棠】是的。

【主持人】谢谢邓总接受新浪家居的专访。

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